Политика за връщане на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на senm70061@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ПОСТАВЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ ТУК]

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за доставка за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително искане за връщане, няма да бъдат приемани.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на адрес senm70061@gmail.com.

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като продукти за красота). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули на разпродажба или карти за подаръци.

Размени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на размисъл в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да е необходимо да посочвате причина. Както е споменато по-горе, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Освен това ще ви трябва касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на средства
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, автоматично ще ви бъдат възстановени средства по оригиналния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, помнете, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти, за да обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на senm70061@gmail.com.